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Comment puis-je demander un retour ou un échange ?
Envoyez un e-mail à support@careoria.eu en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Attendez les instructions de retour et la confirmation de l'adresse.
Expédiez l'article par un service de livraison avec suivi à l'adresse indiquée.
Après réception et vérification, nous procéderons à votre remboursement ou à l'échange.
Les articles traités sous garantie ou échangés ne sont plus remboursables.
Combien de temps prendra la livraison ?
La livraison standard prend généralement de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Des retards peuvent survenir en période de forte affluence.
Existe-t-il des conditions pour les retours ?
Pour être admissible, l'article doit être dans son emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours d'articles envoyés à des centres de distribution intermédiaires ou sans autorisation préalable.
Les articles traités dans le cadre d'une garantie ou d'un échange ne sont plus remboursables.
Et si ça ne me plaît pas ?
Si cela ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@careoria.eu et nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour.
General
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Pour votre confort d'utilisation, nous acceptons les paiements par Visa et Mastercard.
Vos produits sont-ils sûrs pour un usage quotidien ?
Oui, chaque appareil est conçu pour une utilisation en toute sécurité jusqu'à 15 à 30 minutes par séance. En cas d'affection chronique, consultez d'abord votre médecin.
Y a-t-il des promotions en cours ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions, des soldes saisonnières et des réductions sur les lots. Consultez notre page d'accueil ou nos fiches produits pour découvrir les offres du moment.
Commande et expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez demander la modification ou l'annulation de votre commande dans les 12 heures suivant sa passation. Passé ce délai, les commandes sont généralement en cours de traitement ou expédiées et ne peuvent plus être modifiées.
Que se passe-t-il si mon colis est retardé ou perdu ?
Si votre commande n'arrive pas dans les 30 jours suivant l'expédition, contactez-nous et nous vous renverrons votre colis ou vous rembourserons, selon la situation.
Retours, échanges et garanties
Qu’est-ce que la garantie de remboursement de 30 jours ?
Chaque produit bénéficie de notre essai de 30 nuits : vous disposez ainsi de 30 jours à compter de la livraison pour tester votre produit et vérifier s’il vous convient. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner, même s’il a été utilisé. Nous offrons cette garantie car nous souhaitons que chaque client se sente en confiance, accompagné et sans risque lorsqu’il investit dans son confort et son bien-être.
Comment puis-je demander un retour ou un échange ?
Envoyez un e-mail à support@careoria.eu en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Attendez les instructions de retour et la confirmation de l'adresse.
Expédiez l'article par un service de livraison avec suivi à l'adresse indiquée.
Après réception et vérification, nous procéderons à votre remboursement ou à l'échange.
Les articles traités sous garantie ou échangés ne sont plus remboursables.
Comment puis-je demander un retour ou un échange ?
Envoyez un e-mail à support@careoria.eu en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Attendez les instructions de retour et la confirmation de l'adresse.
Expédiez l'article par un service de livraison avec suivi à l'adresse indiquée.
Après réception et vérification, nous procéderons à votre remboursement ou à l'échange.
Les articles traités sous garantie ou échangés ne sont plus remboursables.
Dois-je payer les frais de retour ?
Oui. Les frais et l'organisation du retour sont à la charge du client. Seuls les articles retournés à l'adresse indiquée seront acceptés.
Existe-t-il des conditions pour les retours ?
Pour être admissible, l'article doit être dans son emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours d'articles envoyés à des centres de distribution intermédiaires ou sans autorisation préalable.
Les articles traités dans le cadre d'une garantie ou d'un échange ne sont plus remboursables.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après inspection. Nous vous informerons dès que votre remboursement aura été approuvé. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.